Retourneren
Past het niet of valt het anders uit? Geen probleem. Je meldt je retour hieronder aan in een paar minuten.
- 14 dagen bedenktijd na ontvangst
- Gratis retour bij keuze voor een tegoedbon
- Printless mogelijk met QR-code
Meld je retour aan
Houd je ordernummer en e-mailadres bij de hand. Je ordernummer staat in je bevestigingsmail.
Retourformulier wordt geladen…
Laadt het formulier niet? Open het retourformulier in een nieuw scherm
Zo werkt het
- 1
Vul je ordernummer en e-mailadres in
- 2
Kies de items die je terugstuurt en rond je aanmelding af
- 3
Print het label of kies printless met een QR-code
Veelgestelde vragen
Hoe lang heb ik om te retourneren?
Je hebt 14 dagen na ontvangst om je retour aan te melden via het retourformulier op deze pagina. Daarvoor heb je je ordernummer en e-mailadres nodig.
Wat kost retourneren?
De retourkosten zijn voor jouw rekening en betaal je direct bij je aanmelding. Kies je voor een tegoedbon, dan is retourneren gratis. Is je product defect of hebben we iets verkeerds gestuurd? Mail dan naar info@ellastiek.com, dan zijn de kosten voor ons.
Kan ik ruilen voor een andere maat of kleur?
Ruilen kan helaas niet. Kies voor een tegoedbon en plaats een nieuwe bestelling. Zo heb je je nieuwe item het snelst binnen.
Waar moet mijn retour aan voldoen?
Stuur je item ongedragen, ongewassen en met labels terug, het liefst in de originele verpakking. Passen zoals in een winkel mag natuurlijk.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen na je aanmelding, via de betaalmethode waarmee je hebt betaald. We kunnen wachten met terugbetalen tot we je retour hebben ontvangen.